Гарантия
Гарантийный срок, в течение которого покупатель имеет право на бесплатную замену деталей и комплектующих, имеющих дефекты производственного характера, для наших покупателей составляет от 12 до 24 месяцев и исчисляется с момента передачи Покупателю.
-
Если во время получения или сборки купленной вами мебели, вы обнаружили какие-либо дефекты или недостатки, вы должны связаться с нами. Для замены по гарантии вам необходимы:
- гарантийный талон (находится внутри упаковки)
- этикетка упаковки некондиционного товара
Также при самостоятельной сборке мебели мы не рекомендуем выбрасывать упаковки (коробки) до завершения сборки мебели. Любые претензии при самостоятельной сборке мебели (пересорт деталей, недовложение фурнитуры и т.д.) Покупатель вправе предъявить в срок не более 14 (четырнадцати) дней с момента получения мебели.
Комплектующие со следами сборки и собранная мебель замене не подлежат. В соответствии с приложением к закону о защите прав потребителей, мебель не входит в группу товаров, подлежащих возврату, поэтому мы рекомендуем тщательнее подходить к её выбору при покупке.
-
На всех мебельных фабриках, с которыми мы сотрудничаем, существует отдел технического контроля (ОТК). Каждая фабрика заинтересована в выпуске высококачественной продукции. Это снижает материальные затраты на устранение замечаний и повышает престиж фабрики. ОТК следит за соблюдением технологий при выпуске изделий.
Все претензии от покупателей тщательно анализируются. По каждому замечанию принимается решение с выявлением конкретных виновников.
На продукцию всех фабрик имеются все необходимые сертификаты системы РОСТЕСТ. Это сертификаты качества и гигиенические сертификаты, подтверждающие экологичность мебели.
